Un site e-commerce spécialisé dans le prêt-à-porter avait un trafic élevé mais un taux de conversion inférieur à la moyenne de son secteur (1,2%). L’objectif : bâtir une roadmap CRO (Conversion Rate Optimization) sur 6 mois pour augmenter les ventes sans augmenter le budget acquisition.
Audit initial
Analyse du tunnel de conversion, des parcours clients et des points de friction.
Collecte et structuration des données existantes (Google Analytics, heatmaps, CRM).
Définition des quick wins
Amélioration des fiches produits (visuels, descriptions générées par IA).
Simplification du checkout.
Automatisation des relances panier abandonné.
Mise en place d’une roadmap 6 mois
Mois 1-2 : Tests A/B sur pages produits et panier.
Mois 3-4 : Personnalisation des recommandations produits via IA.
Mois 5-6 : Automatisation du cycle d’emailing et chat IA pour conversion en temps réel.
Suivi & optimisation continue
Tableaux de bord automatisés.
Ajustements mensuels selon les données collectées.
Grâce à l’IA et à une roadmap CRO claire, le client a pu transformer un trafic existant en ventes réelles, tout en réduisant sa dépendance aux dépenses publicitaires.
